Levering & retourzendingen

LANDEN, VERZENDMETHODES EN KOSTEN

Land: Alleen Europees Frankrijk en de Benelux
Verzendmethode: pakketafhaalpunt of thuisbezorging (bezorging op postbus niet mogelijk)
Levertijd: 3 tot 4 dagen (voor op werkdagen geplaatste bestellingen)
Kosten:
- Voor bestellingen van minder dan € 49,99: € 3,50 voor levering op pakketafhaalpunt of € 5,- voor thuisbezorging
- Voor bestellingen van € 50,- tot € 149,99: € 5,- voor levering op pakketafhaalpunt of € 7,50 voor thuisbezorging
- Voor bestellingen van meer dan € 150,-: € 10,- voor levering op pakketafhaalpunt of voor thuisbezorging

JE BESTELLING VOLGEN

Je ontvangt een automatische bevestiging van je bestelling.
Bij verzending van je bestelling wordt een verzendbevestiging gestuurd.
Je krijgt een track & trace-nummer zodat je jouwe bestelling op de website van de vervoerder kunt volgen.

ZOEKGERAAKT PAKKET

Je kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website. Selecteer onder 'onderwerp' s.v.p. Afhandeling bestelling.
Vermeld s.v.p. je bestelnummer.

BESCHADIGD PAKKET

Controleer je pakket(ten) voordat je het afleverbewijs ondertekent.

Indien je een of meer pakketten weigert, schrijf dan op het afleverbewijs wat de reden van de weigering is en maak een foto van het pakket en van het afleverbewijs.
Indien je een tekortkoming accepteert, schrijf dan op het afleverbewijs gedetailleerd welk voorbehoud je maakt en maak een foto van het pakket en van het afleverbewijs.

Wij verzoeken je binnen drie (3) dagen (exclusief officiële feestdagen) na levering contact met ons op te nemen, via ons contactformulier op onze website. Selecteer onder 'onderwerp' s.v.p. Afhandeling bestelling en vermeld je bestelnummer.

JE BENT VAN GEDACHTE VERANDERD

Je wilt je bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren:

Je hebt maximaal 14 dagen vanaf de levering van je bestelling de tijd om van gedachte te veranderen.
Als je producten wilt retourneren, moet je beschikken over de oorspronkelijke verpakking en alle accessoires (s.v.p. de lijst op de doos controleren).

Wij verzoeken je binnen 24 uur na levering contact met ons op te nemen, via ons contactformulier op onze website. Selecteer onder 'onderwerp' s.v.p. Afhandeling bestelling en vermeld je bestelnummer.
Onze verkoopadministratie zal binnen 48 werkuren reageren.
Je krijgt een retourlabel met de instructies om je pakket binnen 14 dagen af te geven bij een afhaalpunt.
Na ontvangst van de producten en controle van de kwaliteit, wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort.

GARANTIEVERZOEK

Wij willen je erop wijzen dat onze producten 2 jaar vanaf de aankoopdatum gegarandeerd zijn.
Je kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website. Selecteer onder 'onderwerp' s.v.p. Klantenservice. Vermeld s.v.p. de volgende informatie:

Bestelnummer
Productnaam
Beschrijving probleem

Onze klantenservice zal je binnen 48 werkuren laten weten wat de verdere procedure is.


ALLE OVERIGE VRAGEN

Met alle overige vragen kunt je ons bereiken op: hello@babyzen.com

 

Laatste wijziging 5 juli 2021